Hatalı Kayıt Ve Teslim Edilmemiş Cihaz Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Türk Telekom Magnet hattımı açtırma ve kapatma sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattı ilk açtırdığımda İ*** Türk Telekom bayisi, hattı bana ait olmayan başka bir numara üzerine kayıt yapmış. Daha sonra cihazı teslim etmek istediğimde açan şubeye teslim edemeyeceğim söylendi, İ*** ve Tuzluca bayileri cihazı teslim almadı, ben de cihazı Bolu Türk Telekom bayisine teslim ettim ve karşılığında teslim evrakı aldım.

Bu süreçte sistemde değişiklik yapıldığını, bu nedenle abone numarama borç görünmediğini, bu yüzden faturaların birikip haber verilmediğini sonradan öğrendim. Hatta borç görünmediği için hat da kapatılmadı. Bugün aranarak, cihazı teslim etmiş olmama rağmen sistemde teslim edilmemiş gibi göründüğü ve kullanım bedeli ile cihaz bedeli dahil olmak üzere toplamda 7 bin TL’nin biraz üzerinde olduğu söylenen borcun yarın icraya verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Hattı borç varsa kapatmaları gerektiğini söylediğimde ise “mağdur olunmasın diye kapatmadık, sistem değiştirildi” şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı.

Tüm bu hatalar tamamen Türk Telekom’un bayileri ve sistem işleyişinden kaynaklanmasına rağmen, cihazı teslim etmiş ve üzerine düşeni yapmış bir müşteri olarak benden borç talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz teslim evrakım mevcutken teslim edilmemiş gibi işlem yapılması ve yanlış numaraya kayıt nedeniyle oluşan borçların bana yansıtılması adil değildir.

Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan kullanım ve cihaz bedeli dahil tüm haksız borçların tamamen iptal edilmesini ve yaşanan bu genel hatalar zincirinin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hakkımdaki icra takibi tehdidinin derhal durdurulmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.