İade Edilen Magnet Hattı İçin Yanlış Fatura Kesilmesi Ve İptal İşlemlerinin Düzeltilememesi

Türk Telekom Magnet hattımı ve modemi, Rize Merkez’de bulunan Türk Telekom genel merkezine 26 Şubat tarihinde giderek iptal ettim ve ürünü teslim ederek iade ettim. Buna rağmen, daha sonra hattımın iptal edildiğine, ürünü 7 gün içinde iade etmezsem fatura kesileceğine dair bir mesaj aldım.

Bugün itibarıyla tarafıma, iadenin yapılmadığı ve fatura kesildiği bilgisi verildi. Faturanın tutarını dahi göremiyorum; ancak hattımı iptal edip cihazımı teslim etmiş olmama rağmen böyle bir fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

505 *******99 numaralı Magnet hattım için, cihaz iademin ve iptal işlemlerimin sistemde doğru şekilde işlenmesini, bu sebeple oluşan faturanın tamamen iptal edilmesini ve kayıtlardaki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.