to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un internet, ses ve data hattı müşterisi olarak yaşadığım haksız borçlandırmayı belirtmek istiyorum. Data hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece 2 gün kala, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı kapattırdım. Bu işlem sonrasında tarafıma yaklaşık 3–4 ay önce, taahhüt bozma bedeli adı altında 1.200 TL tutarında borç çıkarıldı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sesli yanıt sistemlerindeki kayıtlar üzerinden personelin hatalı işlem yaptığını kendileri de kabul etti. Buna rağmen tarafıma çıkarılan 1.200 TL’lik tutar silinmedi ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Şu anda borcum görünmüyor ancak tamamen kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen bu ücretin iade edilmemesi beni mağdur etmiştir.
Türk Telekom’un, taahhüdün bitimine birkaç gün kala hattını kapatan müşterileri bu şekilde yüksek bedellerle borçlandırmasını ve hata kabul edildiği halde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödemek zorunda kaldığım 1.200 TL’nin iadesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama politikası geliştirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’da “Yüksek Hızda Avantaj” adlı sabit internet tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 14,5 ay önce telefonla arandım ve taahhüt yenileme sırasında görevli kişi bana açıkça 18 aylık taahhüt verildiğini söyledi. Ancak daha sonra sistemde taahhüt süremi kontrol ettiğimde bunun 15 ay olarak tanım...
Türk Telekom TTNET üzerinden 100 Mbps sabit internet kullanıyordum. Eski evim kentsel dönüşüme gireceği için taşınmak zorunda kaldım. Taahhüt sürem bitimine yaklaşık 4 ay vardı ve 25 Aralık’ta evden taşındım. Evin yıkım kararını bekledikten sonra 20 Ocak’ta İstanbul Avcılar Türk Telekom müdürlüğüne ...
Türk Telekom cep telefonu faturalı hattımda tek seferlik olmak üzere 183,68 TL tutarında “tek yönlü hat kapama ücreti” adı altında bir bedelin mart ayı faturama yansıtıldığını gördüm. Hattımın sonu 761 ile bitmektedir. Bu durumu yaklaşık 4–5 gün önce fark ettim. Türk Telekom, üye yapmak ve taahhüt ...
Türk Telekom 300 GB data hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır taahhüdümün ne zaman biteceğini öğrenemiyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum, hattım üzerinden SMS gönderdiğimde “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ul...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Aralık’ta sona erecek bir taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdü yenilemek istemediğim için 20 Aralık’ta şubeye giderek devam etmek istemediğimi bildirdim. Şubede bana, 22’sinden bir gün önce gece müşteri hizmetlerini arayıp hattı kapatmam gerektiği söylendi. B...
Yorumlar