to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 21.06 civarında Getir Yemek üzerinden Ankara Etimesgut’ta bulunan Caka Kafe Restoran’dan yaklaşık 300 metre mesafedeki ev adresime 549 TL tutarında tatlı siparişi verdim. Uygulamada uzun süre “kurye bekleniyor, hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 75 dakika boyunca tarafıma teslim edilmedi.
Bu gecikme üzerine siparişi iptal etmek istediğimde, restoranın siparişi iptal etmeyeceği belirtildi. Ancak siparişin aslında hazır olduğu, sadece kurye eksikliği nedeniyle kuryeye verilemediği ifade edildi. Daha sonra sipariş bir anda “yola çıktı” durumuna getirildi ve bu sebeple iptal talebim kabul edilmedi, ürünü teslim almak zorunda kaldım. Ödemem kartımdan çekilmiş durumda.
Süreç boyunca Getir müşteri destek hattına durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım. İşlerine gelmeyen yazışmalarda ise “süre doldu” denilerek görüşmeleri sonlandırdılar. Yaşadığım bu gecikme, iptal talebimin ciddiye alınmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle firmanın müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu görmüş oldum.
Siparişte yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin incelenmesini, kartımdan çekilen 549 TL tutarıyla ilgili gerekli iade/kompensasyon işlemlerinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
21 Mayıs 2026 günü saat 17.00 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Malatya Çilesiz Mahallesi’ndeki Burger King şubesinden yaklaşık 590 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim hazırlanıyor ve hatta yola çıkıyor olarak gözüktü, ancak bir süre sonra arayıp restoranın siparişi iptal ettiğ...
22.05.2026 tarihinde saat 02.25 sularında Getir Yemek uygulaması üzerinden Kumrucu Öz Şefkim adlı restorandan kartımla online ödeme yöntemiyle sipariş vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında kartımdan ücret çekilmesine rağmen uygulama hata verdi ve siparişim oluşturulmadı. Uygulamada sipariş kaydı oluşm...
11 Aralık günü saat 16:05’te Getir Yemek üzerinden yaklaşık 950 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve uygulamada herhangi bir iptal seçeneği olmadığı için çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonla aradığımda önc...
20 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:20’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Çeşme Waffle (Etimesgut) restoranından 751,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim adresime hiç getirilmediği, kapım dahi çalınmadığı halde sistemde “Müşteri kaynaklı ulaşılamadı” denilerek iptal edildi ve ücret iadesi yapı...
Getir Yemek üzerinden bugün saat 16.50 civarında KFC Cumhuriyet şubesinden yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi Denizbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verirken adresimi açık ve doğru şekilde yazdım. Uygulamada siparişim uzun süre boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ...
Yorumlar