İptal Edilen Ürün Ve Yanıltıcı Kupon Uygulaması

17 Mayıs 2026 tarihinde Beymen uygulaması üzerinden eşime, “3 ve üzeri ürün indirimi” kampanyası ile birden fazla çanta siparişi verdim. Asıl almak istediğim bir çanta için bu kampanyadan yararlanabilmek adına sepete 3 çanta daha ekledim. Ancak birkaç gün sonra, 22 Mayıs 2026 tarihinde bu çantaların birinin tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin ilgili kısmı iptal edildi. 4–5 gün bekledikten sonra “tedarik edilemiyor” denilmesi ve bu süreçte kimsenin beni aramaması, bilgilendirmemesi zaten yeterince can sıkıcıyken üzerine bir de sunulan çözüm ciddi hayal kırıklığı yarattı.

İptal edilen ürün sonrası tarafıma 800 TL’lik kupon tanımlanmış. İlk bakışta bir jest gibi görünen bu kuponu kullandığımda ise asıl komedi ortaya çıktı. Üç ürün için indirimli sepet tutarı yaklaşık 3.784 TL iken, 800 TL’lik kuponu eklediğimde fiyatın 4.600 TL’ye çıktığını gördüm. Yani kupon, indirimli tutardan değil indirimsiz tutardan düşüyor ve sonuçta sepetim daha pahalı hale geliyor. Müşteriye “kupon verdik” görüntüsü altında böyle bir fiyat oyunu yapılması, açıkçası kendimi kandırılmış ve alay ediliyormuş gibi hissetmeme neden oldu.

Sipariş numaram BEY20260517-13898173’tür. Hem tedarik edilmediği için iptal edilen ürün, hem günlerce bekleyip sonunda böyle bir mesajla karşılaşmam, hem de tanımlanan kuponun sepet tutarını artıracak şekilde çalışması nedeniyle ciddi bir güvensizlik oluştu. Bir daha Beymen’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Beymen’den beklentim, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili aranarak samimi bir özür dilenmesi ve tanımlanan 800 TL’lik kuponun gerçek bir indirim sağlayacak şekilde, fiyatı artırmadan, gerçekten sepet tutarını düşürecek biçimde düzeltilmesidir. Ayrıca bu tür basit ve güven zedeleyici fiyat oyunlarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.