to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımı taahhüdümün bitimine 2 hafta kala Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiden bilgi alarak, bu son 2 hafta içinde geçiş yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisini aldım. Bu doğrultuda hattımı taşıdım.
Ancak kısa bir süre sonra, hesabıma cayma bedeli (ceza) yansıtıldığını gördüm. Bu tamamen yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Eğer bana doğru bilgi verilseydi, geçiş tarihimi ona göre planlardım. Müşteri temsilcilerinizin verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim.
Bu nedenle haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom hattımda taahhüdüm devam ederken Vodafone’a geçiş başvurusunda bulundum. Daha sonra cayma bedeli çıktığı için Vodafone ile iletişime geçerek işlemi iptal ettirmek istedim. Ancak Vodafone müşteri temsilcileri teknik nedenlerle iptal işlemini gerçekleştiremedi. Hat geçmeden işlemi iptal ...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
5 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdım. Taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala geçiş yaptığım için, müşteri temsilcisiyle görüşerek herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği bilgisini aldım. Buna rağmen, geçiş işleminden yaklaşık bir hafta sonra faturama 2200 TL tut...
Türk Telekom operatöründen kullanmakta olduğum hattımı 22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma hiçbir fatura gönderilmeden, 5.328,05 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Cayma bedelinin detayını öğrenmek istediğimde ise net ve anlaşılır b...
TT Mobil (Türk Telekom) hattım üzerinden tarafıma uygulanan 6954 TL tutarındaki cayma bedeli nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüdümün sona ereceği bilgisi verildi ve hattımı başka operatöre taşımam halinde herhangi bir bedel ödemeyeceğim algısı oluşturuldu. T...
Yorumlar