Hat Geçişi Sonrası 4G/5G Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’a Vodafone hattımdan geçiş yaptım ve geçiş işlemi bugün sabah saat 08:00 itibarıyla tamamlandı. Ancak, iPhone 11 cihazımda 4G/5G açık olmasına ve 3G kapalı olmasına rağmen hattım sadece 3G olarak çalışıyor. Balıkesir’de yaşıyorum ve geçişin gerçekleştiği andan itibaren bu sorun devam ediyor. Cihazımı yeniden başlatmama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.

Faturalı hat kullanıyorum ve bana verilen yeni sim kart orijinal, 89902860300047004605 numaralı karttır. Müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle destek alamadım. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum.