to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için Ahmet Vefik Paşa Mah., PTT Sok., No:3 adresinde bulunan Türk Telekom bayisine giderek hat devir işlemi yaptım. İşlemi gerçekleştiren personel, mevcut tarifemin ve taahhüdümün iptal olacağından, aylık yaklaşık 550 TL ödediğim faturamın tanımladığı yeni paketle birlikte 800 küsur TL’ye yükseleceğinden hiçbir şekilde bahsetmedi.
Sonrasında durumu fark edip aynı bayiye giderek sorunumu ilettiğimde, bilgilerimi alıp hat devir işlemleri esnasında tarifeleri karıştırdığını, 06.04.2026 Pazartesi günü atacağı mail sonrasında hatanın düzeltilip 503 TL’lik yeni tarifeye geçişimin yapılacağını söyledi. 07.04.2026 Salı günü tekrar şubeye gittiğimde aynı çalışan bu kez akşam şubeden birinin beni arayıp sorunla ilgili görüşeceğini belirtti, ancak ne arayan oldu ne de tarifemde herhangi bir düzeltme yapıldı.
10.04.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu değişiklik için en az 31 gün geçmesi gerektiğini öğrendim. Yani bayide yaşadığım hata ve verilen sözler bir yana, müşteri hizmetlerinden de sürece dair net ve çözüm odaklı bir destek alamadım.
Tüm bunların öncesinde, operatör değişikliğine gitmeden iyi niyetle sorunlarımı aktarmak için aradığım müşteri hizmetleri, şikayetimi çözmek yerine bayi hakkında şikayet oluşturabilmem için bayi adresiyle değil sadece şube koduyla işlem yapılabildiğini, bu şube kodunu da yalnızca bayiden öğrenebileceğimi söyledi. Müşteri olarak zaten sorun yaşadığım bayiyle tekrar iletişime geçip şube kodu istemek zorunda bırakılmam son derece anlamsız ve yorucu bir süreç oldu.
Ayrıca yaklaşık 7–8 ay önce yine aynı bayiye, yeni müşterilere özel Türk Telekom Magnet tarifesinden faydalanmak için gittiğimde yapılan işlem hatası nedeniyle bu kampanyadan yararlanamadım. O dönem bayideki görevli, hattı başka operatöre taşımamı, ardından tekrar gelip işlem yaparsam yeni müşterilere özel kampanyadan bu şekilde faydalanabileceğimi söylemişti. Ancak operatör değişikliği için son işlemin ardından en az 6 ay geçmesi gerektiğini ya bilmeden ya da sadece beni geçiştirmek için bunu söyledi ve o hattı boşu boşuna çıkarmış oldum; hat şu anda evde kullanılmadan duruyor.
Yaşadığım tüm bu süreçler nedeniyle hem Ahmet Vefik Paşa Mah., PTT Sok., No:3 adresindeki Türk Telekom bayisine hem de genel olarak Türk Telekom’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bayi Google hesabında da benzer onlarca yorum mevcut, Türk Telekom yaptırım uygulamayıp müşteri mağdur etmeye devam etsin.
Türk Telekom mobil hattım için 30 Nisan’dan itibaren başlatılan 1 yıllık taahhütlü paketimde, bana söylenen ücret ile faturama yansıyan tutar birbirini tutmuyor. Paket yapılırken aylık 215 TL ödeyeceğim bilgisi verildi; ancak ilk faturamın oluştuğu Mayıs ayından itibaren her ay yaklaşık 529 TL fatur...
Türk Telekom mobil hattım babamın üzerindeyken taahhütlü olarak 287,5 TL sabit fatura ile hizmet alıyordum. Taahhüdümün bitmesine üç gün kala hattımı babamın üzerinden kendi adıma almak ve sonrasında da operatör değişikliği yapmak istediğimi Türk Telekom bayisine ilettim. Bayideki çalışanlar, hattı ...
05.11.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek annemin kullandığı hattı taşımak istedim. Ancak yanlışlıkla kızımın telefon numarasını verdim ve yanlış hat için taşıma işlemi başlatıldı. Hatanın farkına varınca ertesi gün, yani 06.11.2025’te işlemin iptali için tekrar bayiye başvurdum. Ancak bayi...
7 Nisan 2026 tarihinde saat 14.54’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattım için yaptığım tarife değişikliğiyle ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Görüşmemde önce müşteri temsilcisi M**** Hanım ile görüştüm, ardından ekip lideri talep ederek yaklaşık bir saat sonra F**** Be...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
Yorumlar