Hastanede Yatarken Gelen Yüksek Fatura Şoku İle Mağdur Oldum

Geçen yıl kampanya olduğu için Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum. Kasım ve Aralık aylarında hastanede yattığım bir dönemde telefonuma gelen SMS bildirimlerini göremedim. Normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen faturam bu süreçte 960 TL olarak kesildi, ayrıca ikinci faturamın da 780 TL olacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 'Size bildirim gönderdik' denilerek en pahalı tarifelerden ücretlendirildiğim ve hattı bu şekilde kullandığım söylendi. Hastanede olduğum, mesajları göremediğim ve bu kadar yüksek bir fatura beklemediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sağlık durumum nedeniyle zaten zor bir süreçten geçerken bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Kasım ve Aralık aylarına ait bu faturalardaki aşırı tutarların iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.