Haksız Spam Kaydı Nedeniyle Numaramın Değiştirilmesi Teklifi Ve Çözüm İsteği

Daha önce mağdur olduğum bir olayla ilgili resmi şikayetimi yaptıktan sonra, yıllardır kullandığım Türk Telekom hattımla ilgili yeni bir mağduriyet yaşamaya başladım. 20 Mart tarihindeki hile vakasından sonra beni hile yapan şahısların numaramı spam olarak bildirmesi nedeniyle hattımın spam olarak işaretlendiğini öğrendim.

Bu konuyu çözmek için 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda, numaramın aradığım kişiler tarafından spam olarak bildirildiği, bu nedenle numara değişikliği dışında bir işlem yapılamayacağı söylendi. Defalarca, mağdur olan tarafın ben olduğumu, hile yapan kişileri aramamın gayet normal olduğunu ve numaramı değiştirmek istemediğimi, sadece haksız yere spam durumuna düşen numaramın eski haline getirilmesini talep ettiğimi belirttim.

Başka bir operatöre geçmek bile daha kolayken, yıllardır kullandığım numaramı değiştirmek benim için çok zor ve hayatımı doğrudan etkileyen bir durum. Buna rağmen, mağduriyeti yaşayan kişi ben olmama karşın, Türk Telekom tarafından tek çözüm olarak numara değişikliği sunulması, kendimi yeniden mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Türk Telekom’dan, yıllardır kullandığım hattımı değiştirmek zorunda bırakılmadan, numaramın haksız yere düşmüş olduğu spam kaydından çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli teknik ve idari incelemenin yapılarak numaramın itibarının iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş yapılmasını istiyorum.