Haksız Nakil Ücreti Ve İnternet Kesintisi İçin Acil İptal Talebi

Yaklaşık 8 yıldır aynı adreste ve aynı odada annemin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom ev internetini kullanıyoruz. Herhangi bir adres değişikliği veya nakil talebimiz olmadığı halde son faturamızda 1.301 TL tutarında nakil ücreti yansıtılmış ve akabinde internetimiz de kapatılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemde arıza göründüğünü ve şikayet oluşturulduğunu söylediler; arıza için ekiplerin geleceğini belirttiler. Ancak modemimizde hiçbir arıza olmadığı gibi, sorunu çözmek yerine internetimizi tamamen kestiler. Tarafımıza hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve net bir açıklama da alamadık.

Herhangi bir nakil başvurumuz olmadığı, interneti yıllardır aynı adreste kullandığımız ve şu an haksız yere hem yüksek bir fatura çıkarıldığı hem de internetimizin kesildiği için mağdur durumdayız. Haksız yere yansıtılan nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini ve internet hizmetimizin derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.