Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Nazlı

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 01:50

1.703

Türk Telekom ile olan taahhüt sürem 8 Ağustos 2025’te sona erecekti. Ancak 13 Temmuz 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. 12 Ağustos 2025’te tarafıma gelen son faturada yüksek bir cayma bedeli yansıtılmış ve toplamda 1056 TL fatura çıkarılmıştır. Oysa normalde faturam 250 TL civarındaydı ve daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Sözleşmede de bu şekilde yüksek bir cayma bedeliyle ilgili bir madde bulunmamaktaydı.

Fatura ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve nereye başvurabileceğim konusunda da yardımcı olunmadı. BTK'nın ilgili yönetmeliğine göre, taahhüt süresinin son 30 gününde yapılan iptallerde cayma bedeli alınmaması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen tarafıma bu ücret yansıtılmıştır.

Adana’da hizmet almaktaydım. Haksız yere yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Hakem Heyeti ve BTK gibi ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Son Ayda Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Gül

Türk Telekom

24 Eylül 2025 00:04

1.365

Türk Telekom “Yeni Dijital 25” tarifesini taahhütlü olarak 3 Kasım 2024 - 26 Ekim 2025 tarihleri arasında kullanıyordum. 24 Eylül’de numaramı Vodafone operatörüne taşımak için başvurdum ve hattımın 26 Eylül’de açılacağı bilgisi verildi. Taahhüt bitimine son bir ay kala operatör değişikliği yaptığımd...

taahhut-bitimine-son-ayda-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

Taahhütlü İndirimli Fiyat Yerine Yüksek Fatura Yansıtıldı, Geri Dönüş Bekliyorum

Gizem

Türk Telekom

11 Eylül 2025 12:46

491

07/08/2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. 08/08/2025 tarihinde Telekomünikasyon a. Ş müşteri hizmetlerini arayarak yeni paket fiyatlarını sordum ve bana sunulan indirimli paketleri öğrenmek istedim. Müşteri temsilcisi tarafından 17 ay taahhütlü, aylık yaklaşık ...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Bilal

Türk Telekom

26 Haziran 2025 12:48

3.624

Türk Telekom’dan uzun süredir internet hizmeti almaktaydım. Taahhüt sürem 2025 yılı Haziran ayı itibarıyla sona erdiğinde, farklı bir ıss sağlayıcısı olan **t’e geçiş yapma kararı aldım ve buna istinaden Türk Telekom internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak abonelik iptali talebi...

1 Destek

Asiye sonuçtan memnun değil

Taahhüt Bitimine 20 Gün Kala Sürpriz 940 TL Cayma Bedeli Şoku

Asiye

Türk Telekom

14 Haziran 2025 22:25

4.221

taahhut-bitimine-20-gun-kala-surpriz-940-tl-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Taahhüt Süresi Ve Cayma Bedeli Hakkında Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

Sevilay

Türk Telekom

01 Haziran 2025 01:52

1.873

25 Nisan 2025 tarihinde çalışırken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolmasına az kaldığı belirtilerek taahhüt süremin 15 gün kaldığını ilettiler. Müşteri temsilcisine başka hatta taşıyacağımı ilettim hiçbir problem ve cayma bedelinin yansımayacağı söyledi. 10/05/20...