to read complaints and reviews, or file yours.Yazıcı Arızası Sonrası Servis Raporu Bekleme Süresi Yasal Sınırı Aştı, Değişim İsteniyor
06.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Epson marka bir yazıcı satın aldım. Ürünü yalnızca 4 gün kullanabildim, ardından yazıcı çıktı vermemeye başladı. Bunun üzerine 10.04.2026 tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar’a geri götürdüm.
Mağazada bana, mutlaka servise gönderilmesi gerektiği, servis raporu olmadan değişim ya da iade sürecinin başlatılamayacağı söylendi. Bugün 11.05.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ servisten rapor bekledikleri söyleniyor. Yasal olarak bekleme süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, “servis raporunu beklememiz gerekiyor” denilerek süreç uzatılıyor ve 1 aydan uzun süredir mağdur ediliyorum.
Yazıcıyı sadece 4 gün kullanabildim ve bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Arızalı yazıcımın daha fazla vakit kaybetmeden, ayıplı ürün kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı veya servis form numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
