Haksız 3.920 TL Fatura Ve Zayıf Sinyal İle Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra sözleşmemi yenilemeden başka bir operatöre geçtim. Buna rağmen Ocak 2026 döneminde hattıma 3.920 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu yüksek faturaya ilişkin tarafıma cayma bedeli, ek ücret veya benzeri hiçbir gerekçe açıklanmadı.

Yaklaşık 4 ay önce taşındığım yeni adresimde ne Türk Telekom mobil internetten doğru dürüst faydalanabildim ne de telefon ile sağlıklı görüşme yapabildim. Çekim gücü son derece zayıftı ve uzun süredir hem internet hem de konuşma konusunda mağduriyet yaşadım. Sözleşmemin bitimine yakın arandığımda yeni sözleşme teklif edildi, ancak bulunduğum yerde hizmet alamadığımı belirterek başka operatöre geçeceğimi söyledim ve sözleşme yenilemedim. Yaklaşık 1 ay önce de başka operatöre geçiş yaptım.

Buna rağmen hattım için 3.920 TL tutarında bir fatura çıkarılması hem aldığım hizmetin yetersizliği hem de sözleşmeyi yenilememiş olmam sebebiyle bana göre haksızdır. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay ses ile yönlendirilip ilgili birime bağlanamıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle ne faturanın içeriğini detaylı şekilde öğrenebildim ne de itirazımı iletebildim.

538 *******93 numaralı hattıma yansıtılan 3.920 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım çekim problemi ve iletişim zorluğu da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.