to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra sözleşmemi yenilemeden başka bir operatöre geçtim. Buna rağmen Ocak 2026 döneminde hattıma 3.920 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu yüksek faturaya ilişkin tarafıma cayma bedeli, ek ücret veya benzeri hiçbir gerekçe açıklanmadı.
Yaklaşık 4 ay önce taşındığım yeni adresimde ne Türk Telekom mobil internetten doğru dürüst faydalanabildim ne de telefon ile sağlıklı görüşme yapabildim. Çekim gücü son derece zayıftı ve uzun süredir hem internet hem de konuşma konusunda mağduriyet yaşadım. Sözleşmemin bitimine yakın arandığımda yeni sözleşme teklif edildi, ancak bulunduğum yerde hizmet alamadığımı belirterek başka operatöre geçeceğimi söyledim ve sözleşme yenilemedim. Yaklaşık 1 ay önce de başka operatöre geçiş yaptım.
Buna rağmen hattım için 3.920 TL tutarında bir fatura çıkarılması hem aldığım hizmetin yetersizliği hem de sözleşmeyi yenilememiş olmam sebebiyle bana göre haksızdır. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay ses ile yönlendirilip ilgili birime bağlanamıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle ne faturanın içeriğini detaylı şekilde öğrenebildim ne de itirazımı iletebildim.
538 *******93 numaralı hattıma yansıtılan 3.920 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım çekim problemi ve iletişim zorluğu da dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaşadığım sürekli şebeke sorunları nedeniyle hattımı iptal edip başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini özellikle sordum ve bana 46 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Tur...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 20 gün önce başka operatöre taşıdım. Hattım için 4. Aya kadar taahhüdüm bulunuyordu. Buna rağmen 09.01.2026 tarihinde 23:59’da kesilen ve 26.01.2026 son ödeme tarihli, 3.168,37 TL tutarında bir fatura tarafıma gönderildi. Gelen SMS içeriğinde bu tutarın ödenmesi g...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Ocak 2026 döneminde hattıma 3.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Bu tutarın hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Konu hakkında bilgi almak ve itirazda bulunmak için mü...
Yorumlar