to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinde Çekmeköy Merkez Mahallesi Köroğlu Caddesi Yeni Mezarlık Karşısı 28/4 Akpınar Apartmanı önünde yapılan hafriyat çalışmasında, hafriyat aracı Türk Telekom fiber internet kablolarımızı ve borularını kopardı. O günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır evimizde ve tüm sokakta internet hizmeti alamıyoruz.
5271****93 numaralı arıza kaydımız ile defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimizi bildirdik. Her seferinde “yarın çözülecek, ekipler gelecek” denilerek sürekli ertelendik. 24 Eylül’de ekipler gelip sadece kabloları ve boruları yerleştirdi, fakat altyapımız fiber olduğu için fiber bağlantı ekibinin ayrıca gelmesi gerektiği söylendi. Bugün (25 Eylül) saat 12:00’ye kadar internetin açılacağı söylendi ancak saat 14:30 olmasına rağmen halen internetimiz yok. Artık hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece oyalandığımızı düşünüyoruz.
Bu süreçte evden çalışanlar, öğrenciler ve tüm apartman sakinleri ciddi mağduriyet yaşadı. Çocuklar ödevlerini yapamıyor, veliler ve evden çalışanlar işlerini sürdüremiyor. Buna rağmen hizmet bedeli ödemeye devam ediyoruz ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Türk Telekom’dan beklentimiz, fiber internetimizin bir an önce aktif hale getirilmesi ve net bir çözüm tarihi verilmesidir. Yeterince bekletildik, acil çözüm talep ediyoruz.
4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...
23 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçiş için arandım ve kabul ettim. Ertesi sabah bağlantının yapılacağı söylendi, ancak binamızda fiber altyapı olmadığı için bağlantı gerçekleştirilemedi. Buna rağmen her gün ekipler gelip fiber bağlantısı olmadığını belirterek geri dönd...
Yaklaşık 3 hafta önce, 9 Eylül tarihinde, İstanbul Küçükçekmece’de oturduğumuz binanın yakınında yapılan bir inşaat çalışması sırasında internet kablosu koptu ve o günden bu yana evimizde hiç internet bağlantısı yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk, ancak her seferi...
09.09.2025 tarihinde evime Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “talebiniz işlemde, ekiplerle iletişim kuramıyoruz” ...
26 Eylül 2025 Cuma gününden beri Karapürçek Mahallesi 351. Sokak’ta yapılan altyapı çalışması nedeniyle evde internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sadece bizim adresimizde değil, aynı sokakta ve çevredeki diğer sokaklarda da benzer sorunlar yaşanıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak defala...
Yorumlar