Fiber Altyapı Yok, İnternetim Bir Haftadır Kesik Ve Çözüm Sunulmuyor

23 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçiş için arandım ve kabul ettim. Ertesi sabah bağlantının yapılacağı söylendi, ancak binamızda fiber altyapı olmadığı için bağlantı gerçekleştirilemedi. Buna rağmen her gün ekipler gelip fiber bağlantısı olmadığını belirterek geri döndüler. Fiberden vazgeçip mevcut internetimin tekrar aktif edilmesini talep ettim, fakat bu da sağlanmadı.

Yaklaşık bir haftadır internetim yok ve apartmandaki diğer sakinlerle birlikte mağdur durumdayız. İki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak arıza kaydı oluşturdu ve “teknik ekipler ilgileniyor, açık arıza kaydınız var, başka bir işlem yapılamaz” şeklinde yanıt aldım. Şu ana kadar başka bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Aydınlar Mahallesi’indeki adresimde, arıza ID’si 5330****83 ile mevcut internetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım halde fatura tahsilatıyla ilgili de mağduriyet yaşamak istemiyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.