Günlük 12 Saat Telefon Ve İnternet Kesintileri, TTNET’tan Açıklama Yok

Denizli ili Çameli ilçesi Güzelyurt Mahallesi’nde ikamet etmekteyim. 17 Temmuz 2026 tarihinden bu yana mahallemizde her gün sabah 09.00 ile akşam 21.00 saatleri arasında, neredeyse 12 saati bulan telefon ve internet kesintileri yaşanmaktadır. Bu kesintiler yaklaşık üç haftadır istisnasız her gün devam etmektedir ve mahalle sakinleri için ciddi maddi ve manevi mağduriyete yol açmaktadır.

TTNET müşteri hizmetlerini aradığımızda, sistemde bunun sadece “genel bir arıza” olarak göründüğü söylenmekte, ne arızanın içeriği ne de ne zaman giderileceği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmamaktadır. Ayrıca bu uzun süreli ve düzenli kesintilerle ilgili olarak ne e-posta yoluyla ne de başka bir platform üzerinden mahallemizdeki abonelere herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle bazı aboneler sorunun kendi modemlerinden kaynaklandığını düşünerek yeni modem satın almış ve gereksiz yere binlerce lira maddi zarara uğramıştır.

Telefon kesintileri nedeniyle özellikle mahallemizdeki yaşlılar, sağlıklarıyla ilgili acil bir durumda gerekli kişilere ulaşamamakta ve bu da ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Öte yandan, her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “genel arıza” ifadesi dışında hiçbir açıklama alamıyor, net bir çözüm tarihi öğrenemiyoruz. Görüşmelerde bize Denizli İl Türk Telekom Müdürlüğü ile yüz yüze görüşmemiz gerektiği söylenmektedir; ancak Türk Telekom’un resmi sitesinde yer alan Denizli İl Müdürlüğü telefon numarasını aradığımızda da sürekli “Aradığınız kişiye şu an ulaşılamamaktadır” anonsunu duymaktayız.

Müşteri numaram 1820322033’tür. Üç haftayı aşan bir süredir her gün 12 saate varan kesintilerle mağdur edilen bir aboneniz olarak, bu arızanın nedeninin açık ve anlaşılır biçimde tarafımıza bildirilmesini, kesintilerin ne zaman tamamen giderileceğine dair net bir tarih verilmesini ve yaşanan maddi–manevi mağduriyetin giderilmesi için acil şekilde çalışma yapılmasını talep ediyorum.