Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom TTNET ADSL aboneliğimde 26.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında başlayan internet kesintisi, her gün “yarın çözülecek” denilerek erteleniyor ve günlerdir bağlantı sağlayamıyorum. 03.09.2026 tarihinde çözülüp çözülmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor, belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Hizmet alamadığım bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen somut bir ilerleme göremedim. İptal talebinde bulunmak istediğimde ise tarafıma, yasal olarak iptal edebilmem için kesintisiz 90 gün boyunca interneti kullanamamış olmam gerektiği söylendi. Hizmet veremeyen taraf kendileri olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve mağduriyetimin yok sayılması kabul edilebilecek bir durum değil.

Öte yandan, 1 aylık faturayı 10 günlük gecikmeyle, yani toplam 40 gün ödemeyince hizmeti “çat” diye kesebilen bir kurumun, günlerce süren kesintiye rağmen abonelerine aynı hassasiyeti göstermemesi ciddi bir çelişkidir. İnsanlar uzay çağı konuşurken, ben hâlâ neden 9 gündür internetsiz kaldığımın hesabını dahi soramıyorum.

Bu nedenle, 26.08.2026 tarihinde başlayan ve günlerdir devam eden kesintinin derhal giderilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının kesinti süresi oranında iade veya faturaya indirim olarak yansıtılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/arıza kaydım 5830****23’tür.