İnternet Kesintisi, Ertelenen Onarım Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’un sabit ADSL internet hizmetinde 06.07.2026 tarihinden bu yana uzun süreli kesinti yaşıyorum. Günlerdir internet kullanamıyorum ve tarafıma verilen arıza giderim tarihi her seferinde ötelendi. Son olarak arızanın 18.07.2026 tarihine ertelendiği bilgisi paylaşıldı, bu da mağduriyetimi daha da arttırdı.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı ancak net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmelerde de yalnızca boş ve geçiştiren açıklamalar yapıldı, somut bir adım atılmadı. Bu nedenle saha ekiplerinin gerçekten gelip sorunu çözeceğine dair güvenim kalmadı.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor ve bu durum günlük işlerimi, iletişimimi ve internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin (fatura/ücretlendirme gibi konularda) giderilmesini talep ediyorum.