Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Eğitimimi Engelliyor

Türk Telekom TTNET Fiber 50 internet aboneliğim için faturalarımı her ay zamanında ödediğim halde, Cuma akşamından beri 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Aboneliğim, İstanbul Şişli Mahmut Şevket Paşa Mahallesi'nde bulunan ev adresim üzerinedir ve 7015804171 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı arızası olduğu söyleniyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve sadece aynı açıklama tekrarlanıyor. Sürekli “altyapı arızası” denilmesine rağmen somut bir ilerleme görememem, bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Devam eden bu kesinti yüzünden online derslerime katılamıyor, eğitimimden geri kalıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.