Güneştepe Mahallesinde Altyapı Kablolarının Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Yanıtsızlığı

İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi Mehmet Akif Sokak No:62'de Türk Telekom altyapısı üzerinden internet kullanıyoruz. 12 Ekim tarihinde, sokaktaki binaların kentsel dönüşüm kapsamında yıkımı sırasında internet kabloları koparıldı ve o günden beri tüm sokağın interneti kesik durumda.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir onarım yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. İnternet altyapısı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, Türk Telekom abonesi olmadığım için müşteri hizmetleri arıza kaydı açmayı reddediyor ve sağlıklı bir bilgi de vermiyor. Kullandığım ıss Netspeed’e ise 10 gündür neredeyse hiç ulaşamıyorum; sadece bir kez telefonla görüşme imkanı bulabildim, sonrasında telefonlar açılmıyor.

Türk Telekom altyapısını kullanan bir sokak sakini olarak, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamızı kabul etmiyorum. Eğer bugün de bu problem çözülüp internet kullanımıma sunulmadığı takdirde, yıkım yapan firmayı kamu malına zarar verip mağdur ettikleri içinde tutanak tutulmasını talep edeceğim. Altyapıdaki kopan kabloların acilen onarılmasını, sokağımızdaki internet kesintisinin derhal giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.