Güllük Şubesinde Çalışanın Müşteriyi Geri Çevirme Ve Değersiz Hissettirme Tavrı

21.05.2026 tarihinde saat 18.19'da Antalya Türk Telekom Güllük şubesine faturalı hattımı eşime devretmek için gittim. Şubenin üzerinde mesai saati olarak kapanışın 19.30 yazmasına rağmen sıra alıp 1031 numarayla 15 numaralı gişedeki çalışanınız S**** isminde çalışan hanımefendi'ye başvurduğumda, “İşlem çok bekliyor, yetişmez, yarın gelin” denildi. Mesai bitimine yaklaşık bir saat varken bunun nasıl mümkün olabileceğini sorduğumda ise, söylenerek ve isteksiz bir şekilde işlemi yapmaya başladı.

Yaklaşık 10 dakika içinde tüm işlemimiz bitti ve şubeden çıktık. Bu kadar kısa sürede tamamlanabilecek bir işlem için müşterinin geri çevrilmeye çalışılması ve çalışanınızın bu tavrı, bugüne kadar hiçbir kurumda karşılaşmadığım kadar rahatsız ediciydi. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Ayrıca şubede sadece iki çalışan kalmıştı ve bu çalışanlar çözüm üretmek yerine, sıradaki insanları “yetişmez, yarın gelin” diyerek ertesi güne yönlendiriyordu.

Bu yaşadığım durumla ilgili olarak, ilgili çalışan S**** hanım hakkında ve genel olarak Güllük şubesindeki personel yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir davranışla başka müşterilerin de karşılaşmaması için Güllük şubenizde bu konuda çalışma yapılmasını talep ediyorum.