to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden çalışıyorum ve işimi tamamen telefonla yürütüyorum. Bu gece, 20.05.2026 tarihinde saat 03:30 civarında hattımla ilgili bağlantı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Uzun bir tuşlama sürecinden sonra güçlükle canlı müşteri temsilcisine bağlanabildim.
Görüşmede, altyapı çalışması olduğunu ve gün içinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de çalıştığımı, bu sorunu acil çözmem gerektiğini ve başka bir çözüm yolu olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi ise gülerek, son derece laubali bir şekilde “dışarıda başka birine söyle, o halletsin” tarzında bir ifade kullandı. Bu tutum ve üslup, bir kurumsal firmaya ve hele ki gece bu saatte mağduriyet yaşayan bir müşteriye kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.
Bu kaba ve umursamaz yaklaşım nedeniyle hattımı kapatma kararı aldım ve yaptığım görüşmeye ait video kaydını da yaşadığım mağduriyeti göstermek amacıyla sosyal medya platformlarında paylaşmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kurumsal bir firmanın, müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve sorun çözme yaklaşımıyla ilgili gerekli adımları atmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken özeni göstermesini bekliyorum.
Ben 2025 Eylül ayında size abone oldum ama o günden sonra hiçbir şekilde sağlıklı internet kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana dönüş yapılmadı; sadece bir kez yapıldı. O da teknik servis sorunun kablonun uzun olmasından kaynaklandığını belirtti, kabloyu kısalttı ve gitti...
Türk Telekom üzerinden yeni ev interneti başvurusu yapmak istiyorum ancak 11 gündür sistemsel bir hata sebebiyle başvuru yapamıyorum. Daha önce yapılmış ve yarım kalmış bir başvuru nedeniyle adresimde kapanmamış “açık tesis emri” göründüğü için adresim altyapı sorgularında hiç düşmüyor ve bu yüzden ...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşımadan önce, hattımı tam fatura dönemi boyunca neredeyse hiç kullanmama rağmen son faturam yaklaşık 657,75 TL olarak düzenlendi ve bu tutarı ödedim. Hattımın kapanmasının ardından ise 01.03.2026 tarihinde tarafıma SMS ile, kapanan hattıma ait 5523****56 numar...
Böyle kötü bir hizmet yok. Türk Telekom internetimizde sürekli altyapı sorunu çıkıyor. Her gün saat 10’da bitecek deniliyor, ertesi günde aynı şey. Müşteri temsilcileri sorumsuz bağlanıyor, ses gidiyor, telefon aktarıyorum denilip telefon yüzümüze kapanıyor. Hizmet görmediğimiz internetin faturasını...
Türk Telekom ile yaşadığım fiber altyapı dönüşüm sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. 17.09 tarihinde beni arayarak fiber altyapıya dönüşüm kampanyası teklif ettiler, ben de kabul ettim. Sonrasında bazı eksikler var, şu an işlem yapamıyoruz diyerek uzun süre oyaladılar ve herhangi bir net işlem...
Yorumlar