to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile yaklaşık 1 haftadır çözülemeyen bir gri liste sorunu yaşıyorum. Şu an aktif olarak kullandığım Turkcell numaramı Türk Telekom faturalı tarifeye taşımak istiyorum ancak sistemde gri listede olduğum söyleniyor. Gerekçe olarak da, daha önce kullandığım Türk Telekom hattıma ait gecikmiş bir borcu geç ödemiş olmam gösteriliyor.
Online işlem üzerinden yönlendirildiğim şekilde müşteri hizmetlerini aradım, borcumun olmadığını teyit ettiler ve gri listeden çıkarılmam için kayıt açıldı. 1-145651122633 ve 1-145880540854 numaralı talepler üzerinden inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen bir haftadır ne arayan var ne de soran, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ben tekrar aradığımda ise hâlâ gri listede olduğum ve bu yüzden faturalı hatta geçiş yapamayacağım söyleniyor.
Şu an Türk Telekom’a hiçbir borcum yok, buna rağmen haksız şekilde gri listede tutulduğumu düşünüyorum. Gecikmeli de olsa borcumu ödemiş olmama rağmen bu kadar süre bekletilmem ve hâlâ işlem yapılmaması kabul edilemez. Derhal gri listeden çıkarılmak ve mevcut numaramın Türk Telekom faturalı tarifeye taşınmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden cihaz kampanyalarına bakmak istediğimde ekranda “Müşteri gri listededir, işlem yapılamaz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir ödememi aksatma, b...
16/09/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de Turgutlu şubesinde gri listeye alındığım ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamayacağım, sadece faturasız tarifeye geçebileceğim söylendi. Gerekçe olarak borçlu olduğum belirtildi, fakat e-Devle...
Türk Telekom faturasız hattım, herhangi bir borcum ve ödenmemiş faturam olmamasına rağmen yaklaşık 2 aydır kara listede görünüyor. Bu nedenle faturalı hatta geçiş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birden fazla kayıt açıldı ancak sorunum hâlâ çözülme...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma ait faturayı sadece 1 hafta gecikmeli ödememe rağmen bugün hattımın gri listeye alındığını öğrendim. Üstelik bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Tek bir faturanın sadece 1 hafta gecikmesi sebebiyle gri listeye alınmamı, müşte...
Türk Telekom mobil hat geçiş işlemi için başvurdum ve bugün saat 12.57’de müşteri hizmetleri tarafından arandım. İşlemlerin tamamlanmasına yakın bir zamanda, bana gri listede olduğum ve hakkımda yasal süreç başlatıldığı söylendi. Bu durumdan hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve tarafıma herhangi bir...
Yorumlar