Türk Telekom'da Gri Liste Nedeniyle Faturalı Hatta Geçiş Sorunu

16/09/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak hem müşteri hizmetleri hem de Turgutlu şubesinde gri listeye alındığım ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamayacağım, sadece faturasız tarifeye geçebileceğim söylendi. Gerekçe olarak borçlu olduğum belirtildi, fakat e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde herhangi bir borcum görünmüyor. Daha önce başka operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım ve ilk defa bu şekilde bir problemle karşılaşıyorum.

Numara taşıma işlemi için herhangi bir ücret ödemedim ve bu konuda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Türk Telekom’dan beklentim, gri listeden çıkarılarak faturalı hatta geçiş yapabilmemin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konu hakkında detaylı bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.