Google Play Yetkisiz Abonelik Ve Yüksek Ücretlendirme, Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Reddetti

Google Play üzerinden “AI Chat Bot Aşk Chat” isimli uygulamayı indirdim. Uygulamayı yalnızca denemek isterken herhangi bir onay vermeme rağmen sistem beni otomatik olarak abone yapmış. Abonelikle ilgili ne bir bilgilendirme ne de açık bir onay ekranı olmamasına rağmen ücretlendirme yapılmış durumdadır.

Ekim ve Kasım aylarında hattıma parça parça yansıtılan ödemelerle birlikte faturamda toplamda 2.200 TL ve ayrıca 1.150 TL olmak üzere yüksek tutarlarda ücretlendirildiğimi gördüm. Google Play işlem geçmişimde de 549,99 TL tutarında birden fazla işlem yer almaktadır. Buna rağmen hattın Türk Telekom’a ait olması ve hattın eniştemin üzerine kayıtlı olması sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetleri işlem yapmayı reddetmektedir.

Benim açık bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin acilen iptal edilmesini ve bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat sahibi eniştem olmasına rağmen abonelik işlemini yapan ve ücreti tahsil eden tarafın Türk Telekom olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.