to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İşlemi Olmadan Faturada Görünen 185,99 TL Ücretin İadesi Talebi
10 Ağustos akşam saatlerinde mobil hattım üzerinden Efootball oyununda bir satın alma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında satın alma reddedildi uyarısı aldım ve ürünü teslim alamadım. Buna rağmen daha sonra kontrol ettiğimde 185,99 TL tutarındaki bu bedelin Türk Telekom faturama yansıtıldığını gördüm.
Türk Telekom uygulamasındaki güncel faturamda bu tutarın “Google Play” harcaması olarak göründüğünü, ancak Google Play hesap geçmişimde böyle bir işlemin hiç yer almadığını özellikle belirtmek isterim. Yani hem ürünü alamadım hem de Google Play tarafında işlem kaydı yokken, Türk Telekom faturamda bu ücret yansıtılmış durumdadır.
Konuyu destek hattı üzerinden yazılı olarak ilettim, ardından müşteri hizmetleri numarasını aramam söylendi. Telefonda da herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretin iptali ya da iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
Bu ücret karşılığında hiçbir şey alamamama ve Google Play tarafında işlem görünmemesine rağmen faturama yansıtılan 185,99 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamı ailem ödediği için bu haksız ve gereksiz tutarın faturadan düşülmesini, konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Hiç kimse iletişime geçmedi hırsız gibi paramı çaldılar ve tek kelime söylemediler müşteriye bir col kadar değer vermiyorlar.
