Gömeç Karaağaç Mahallesinde 5 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında Gömeç Balıkesir Karaağaç Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, gün içinde hiç gelmiyor.

Arıza başladıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sahaya ekip gönderildi ne de tarafıma yapılacak işlemlerle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Herhangi bir arıza numarası da paylaşılmadı, sadece beklemem söylendi ve sonrasında da kimse ilgilenmedi.

İşlerimi, günlük ihtiyaçlarımı ve evdeki bağlantılı cihazlarımı kullanamaz hale geldim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’dan talebim, bulunduğum adreste yaşanan bu arızanın acilen tespit edilip giderilmesi ve internet bağlantımın hemen yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.