Gizli 620,82 TL Ek Ücret Ve Hattımın İptali Hakkında Açıklama Talebi

28.06.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden “Harika 6 GB” isimli faturalı hatta geçiş yaptım. Tarife detaylarını incelediğimde ilk 3 fatura dönemi boyunca caymanın ücretsiz olacağı açıkça belirtiliyordu. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım ve bu süreçte tarafıma çıkarılan 986,75 TL’lik faturayı da ödedim. Bu işlemlerden sonra ek bir cayma bedeli ya da farklı bir ücret yansıtılmayacağı bilgisine sahiptim.

Buna rağmen kısa süre önce 5528****42 numaralı hattım için 620,82 TL tutarında ek bir borç olduğuna ve hattımın iptal edildiğine dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutara dair herhangi bir kayda ulaşamadıklarını, sistemde böyle bir detay göremediklerini söylüyorlar. Yani hem tarafıma ek bir borç SMS’i gönderiliyor hem de neye istinaden çıkarıldığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Ben bu 620,82 TL’lik faturanın hangi kalemlerden oluştuğunu, tam olarak neye göre ve hangi dönem için kesildiğini detaylı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında, sözleşmede ya da tarifede açıkça yer almayan “gizli” bir ücreti ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu tutarın kalem kalem açıklanmasını, yasal ve sözleşmesel bir dayanağı yoksa da iptal edilmesini talep ediyorum.