Taahhüt Sonunda Aldığım Açıklanmayan 587 TL Fatura İptali Talebi

Türk Telekom abonesiyim. Mevcut faturalı hattımı taahhüdümün biteceği gün, 22.07.2026 tarihinde, cayma bedeli ödememek için faturasız hatta çevirdim. İşlem sırasında bana sadece 250 TL ön ödeme yapmam gerektiği, karşılığında 28 gün boyunca 500 dakika ve 3 GB internet kullanabileceğim bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir ek ücret ya da fatura çıkacağından bahsedilmedi.

Ancak 25.07.2026 tarihinde hattıma 22.07.2026 tarihli, 587,01 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS geldi. Hem bu tutarın neye göre oluştuğu açıklanmamış durumda hem de tarife değişikliği yapılırken tarafıma böyle bir faturanın çıkacağı bilgisi kesinlikle verilmedi.

Türk Telekom’un, tarife değişikliği öncesinde ek bir fatura doğacağını açık ve net şekilde belirtmesi gerekirdi. Bu nedenle, hattıma yansıtılan 587,01 TL tutarındaki faturanın detaylarının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum düzeltilmediği takdirde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.