Geçiş Sırasında Haksız Fatura Kesilmesi Ve İptal Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom’a ait tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödedim. Ancak hattımı kullanmadığım halde, geçiş esnasındaki yaklaşık 1 dakikalık süre gerekçe gösterilerek tarafıma ek bir fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve faturanın iptal edilmeyeceğini belirttiler. Taahhüdümün bitmesi ve başka operatöre geçmemin ardından böyle bir ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.

İzmir’de kullandığım bu hatta ait, son ödeme tarihi 12.01.2026 olan bu faturanın, geçiş anındaki kısa süre nedeniyle yansıtılan tutarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.