to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Gaziemir'de Philips Ütüsü Üç Kez Onarılmadan Geri Dönüş Yaptı Ve Çözüm Sunulmadı
15 Temmuz 2024 tarihinde Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Media Markt şubesinden Philips psg7040/10 model buhar kazanlı ütü satın aldık. Ütü daha ilk günden itibaren buhar vermede ufak tefek sorunlar çıkarmaya başladı fakat önemsemedik ve kullanmaya devam ettik. Zamanla buhar vermeyi iyice kesince, 12.08.2026 tarihinde yaptırdığımız ek sigorta evrakı ile birlikte ürünü Gaziemir Media Markt şubesine teslim ettik.
Onarıldığı söylenerek tarafımıza teslim edilen ütü, tutacak kısmı çatlak ve arızası giderilmemiş şekilde geri verildi. Aynı mağduriyet dalga geçer gibi toplam üç kez tekrarlandı, ürün her seferinde sorunlu ve kırık şekilde tarafımıza teslim edildi. Bugün tekrar Gaziemir Optimum Media Markt şubesine gittiğimizde ise ürünün nerede olduğu ve akıbeti hakkında net bir bilgi veremediler. Yaklaşık üç aydır ütüsüzüz ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürüne ait servis formu numarası T504-***42-R-C’dir. Ürünü sağlam teslim etmemize rağmen hem arızası giderilmedi hem de fiziksel olarak hasarlı hale geldi ve şu an nerede olduğu dahi bilinmiyor. Tüm bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ütümüzün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
