Duman Butikk'ten İade Edilen Cevher Abiyenin Ödeme Sorunu

17 Ekim’de Duman Butikk’ten aldığım Cevher abiye ürünü hiç kullanmadan, kargodan geldiği gibi, paketini dahi açmadan iade ettim. Kargo görevlisi ürünü benden teslim aldı ve firma yalnızca kargo ücretini keseceklerini, ürün bedelini hesabıma yatıracaklarını söyledi.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve hâlâ param hesabıma yatmadı.

Kullanılmamış ve açılmamış ürünü iade etmeme rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelinin, kesileceği belirtilen kargo ücreti dışında kalan kısmının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.