to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kazısı Nedeniyle Kesilen Fiber İnternetin Acil Onarımı Ve Telafi Talebi
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için kullandığım bağlantı, sokakta yapılan doğalgaz hattı kazısı sırasında kopmasına rağmen günlerdir onarılmıyor ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Trakya gaz dağıtım şirketi Gazdaş’ın kepçesi, operatörü uyarılmasına rağmen sokaktaki fiber kabloyu kopardı, Türk Telekom yetkilisi de olay yerindeyken buna müdahale etmedi. O tarihten bu yana sadece benim değil, tüm sokaktaki abonelerin interneti tamamen kesik durumda.
Adresim Kırklareli ili Demirköy ilçesi İğneada beldesi Deniz Mahallesi Gelincik Sokak No: 7’dir. 7 Eylül 2026 tarihinden itibaren internet bağlantımız hiç çalışmıyor, evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir temsilciyle görüşemiyorum, sistem sadece otomatik yanıt vererek arızanın bir sonraki gün çözüleceğini söyleyip aynı mesajı tekrarlıyor. Herhangi bir net bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor, arıza kaydıyla ilgili de tarafıma özel bir başvuru numarası iletilmiyor, sistemde “genel arıza” ifadesi yer alıyor.
Hem Türk Telekom ekibinin kazı sırasında gerekli hassasiyeti göstermemesi hem de sonrasında kopan sokak fiber kablosunun günlerdir onarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde interneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlar için kullanamıyoruz ve tüm sokak sakinleri aynı durumdadır.
Türk Telekom’un, sokakta kopan fiber kabloyu acil olarak onarıp tüm abonelerin internet bağlantısını derhal yeniden sağlamasını, bu süreçte kullanamadığımız hizmete ilişkin faturalarımızda gerekli indirim ve telafi işlemlerinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım bağlantı, sokakta yapılan doğalgaz hattı kazısı sırasında kopmasına rağmen günlerdir onarılmıyor ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Trakya gaz dağıtım şirketi Gazdaş’ın kepçesi, operatörü uyarılmasına rağmen sokaktaki fiber kabloyu kopardı, Türk Telekom yetkilisi de olay yerindeyken buna müdahale etmedi. Bu olaydan sonra sadece benim değil, sokaktaki tüm abonelerin interneti tamamen kesildi.
Adresim Kırklareli ili Demirköy ilçesi İğneada beldesi Deniz Mahallesi Gelincik Sokak No: 7 olup, 7 Eylül 2026 tarihinden bu yana evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu tarihten itibaren hâlâ internet hizmeti alamıyor olmama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı ve bağlantı hiç sağlanamadı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir temsilciyle görüşemiyorum, sistem sadece otomatik yanıt vererek arızanın bir sonraki gün çözüleceğini söyleyip aynı mesajı tekrarlıyor. Herhangi bir net bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor, arıza kaydıyla ilgili de tarafıma özel bir başvuru numarası iletilmiyor ve sistemde yalnızca “genel arıza” ifadesi yer alıyor.
Türk Telekom ekibinin kazı sırasında gerekli hassasiyeti göstermemesi ve sonrasında sokaktaki kopan fiber kablonun uzun süredir onarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde interneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlar için kullanamıyoruz ve sokaktaki diğer sakinler de aynı durumdadır. Bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadığım halde sorun çözülmemiştir ve bu duyarsızlıktan dolayı firmaya karşı güvenimi kaybettim.
Türk Telekom’un, sokakta kopan fiber kabloyu acil olarak onararak tüm abonelerin internet bağlantısını derhal yeniden sağlamasını, bu süreçte hiç kullanamadığımız hizmete ilişkin faturalarımızda gerekli indirim ve telafi işlemlerinin eksiksiz yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ekipleri kablo kopan yeri göstermemize rağmen bizimle inatlaşma gibi arızayı onarmıyorlar. Ne yazıktır ki ülkede ahlak çöküntüsü ticari ahlak çöküntüsünü de beraberinde getirmiştir. Benden aldığı hizmetin bedelini yerine getirmemek normal hale gelmiş. Yazıklar olsun.
Fiber kablo kazısı sonucu evimdeki internet kesildi ve günlerdir onarılmadı. 7 Eylül'den beri hizmet alamadım, başka bir sağlayıcıdan ücretli internet kullandım ve 12 Eylül'de işim nedeniyle İstanbul'a dönmek zorunda kaldım. Türk Telekom 60 TL indirim mesajı gönderdi ancak ek internet masraflarım ve iş kaybım göz önüne alınmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi.
Bugün itibariyle11 gün oldu hala kablo bağlantısı yapılmıyor başka sokaklarda çalışma olmasına rağmen bizim bağlantımız yapılmıyor. Tamamen kötü niyetli yaklaşım içindeler. Ayıplı mal ve hizmet devam ediyor
