Gaz Kazısı Nedeniyle Kesilen Fiber İnternetin Acil Onarımı Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için kullandığım bağlantı, sokakta yapılan doğalgaz hattı kazısı sırasında kopmasına rağmen günlerdir onarılmıyor ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Trakya gaz dağıtım şirketi Gazdaş’ın kepçesi, operatörü uyarılmasına rağmen sokaktaki fiber kabloyu kopardı, Türk Telekom yetkilisi de olay yerindeyken buna müdahale etmedi. O tarihten bu yana sadece benim değil, tüm sokaktaki abonelerin interneti tamamen kesik durumda.

Adresim Kırklareli ili Demirköy ilçesi İğneada beldesi Deniz Mahallesi Gelincik Sokak No: 7’dir. 7 Eylül 2026 tarihinden itibaren internet bağlantımız hiç çalışmıyor, evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir temsilciyle görüşemiyorum, sistem sadece otomatik yanıt vererek arızanın bir sonraki gün çözüleceğini söyleyip aynı mesajı tekrarlıyor. Herhangi bir net bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmuyor, arıza kaydıyla ilgili de tarafıma özel bir başvuru numarası iletilmiyor, sistemde “genel arıza” ifadesi yer alıyor.

Hem Türk Telekom ekibinin kazı sırasında gerekli hassasiyeti göstermemesi hem de sonrasında kopan sokak fiber kablosunun günlerdir onarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde interneti iş, eğitim ve günlük ihtiyaçlar için kullanamıyoruz ve tüm sokak sakinleri aynı durumdadır.

Türk Telekom’un, sokakta kopan fiber kabloyu acil olarak onarıp tüm abonelerin internet bağlantısını derhal yeniden sağlamasını, bu süreçte kullanamadığımız hizmete ilişkin faturalarımızda gerekli indirim ve telafi işlemlerinin yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.