Garanti Sürecinde Geri Dönüş Yok, 1250 TL İade Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Batman Petrol City Türk Telekom bayisinden Ttec marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp yaklaşık 30–45 dakika kadar kullandıktan sonra şarjı bitti. Şarja takıp tekrar kullanmak istediğimde bu kez kulaklığın sol tarafından hiç ses gelmediğini fark ettim.

4 Nisan günü ürünü aldığım bayiye giderek yaşadığım sorunu anlattım ve kulaklığın iadesini talep ettim. Ancak bayideki personel iade veya değişim yapılamayacağını, ürünü garantiye göndermeleri gerektiğini söyledi ve kulaklık bu şekilde servise yönlendirildi. Ürünü teslim ederken bana herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası verilmedi, yalnızca sürece dair sözlü olarak bilgi paylaşıldı.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne bayiden ne de servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1250 TL tutarında ve pos ile ödediğim bozuk bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ayıplı çıkan bu ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim 1250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.