to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Okul Çantam Kayıp Ve İade Talebi
8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım okul çantası, Aras Kargo İstanbul Atalar şubesi tarafından 10834542875 takip numarasıyla gönderildi. Sistemde kargomun teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün şu anda kayıp durumda.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, kargonun teslim edildiği ve kendilerinin bir hata yapmadığı söyleniyor. Ancak kamera görüntülerinde de teslimatın olmadığı açıkça görülmesine rağmen bu durum dikkate alınmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.
Kayıp durumdaki bu gönderimle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak okul çantamın tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca teslim edildiği halde teslim edilmemiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili sorumlular hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Saba Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37038563 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
