Fırtına Sonrası Kopan Kablo Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım

28.11.2025 tarihinde yaşanan fırtına ve aşırı yağış nedeniyle sokağımızda eski bir bina yıkıldı. Bu yıkımın ardından Türk Telekom’a ait kablolar ve direkler devrildi. Bizim binamızın karşısında bulunan K19 numaralı Türk Telekom kutusu ve bir adet direk de bu olaydan etkilendi. Direkler yıkılınca bizim direğe bağlı kablomuz da koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom üzerinden hemen arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler kopan kablomuzu onarmadı. Evimize hiç gelmeden, yaklaşık 10 günün sonunda arızayı “ankastre arızası” olarak işaretleyip kaydı kapattılar. Defalarca kez 444’lü müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca geçtiğimiz perşembe günü genel müdürlükten de arandım. Arızanın benden kaynaklanmadığını, sokaktaki direk ve kablo hasarını detaylı şekilde anlatmama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de arıza giderildi.

Tarafıma sürekli elektrikçi çağırmam gerektiği söyleniyor; ancak gelen elektrikçiler kabloyu bağlasa bile internete erişemiyoruz ve bir çözüm bulunamıyor. Buna rağmen Türk Telekom hâlâ “arıza sizle alakalı” diyerek yeni arıza kaydı bile açmıyor. Hizmet numaram 8856301291’dir ve bu mağduriyet Balıkesir ilinde yaşanmaktadır.

Türk Telekom’dan, kopan kablonun ve bağlantıların derhal onarılmasını, port tarafındaki gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve 28.11.2025 tarihinden bu yana internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.