Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fırtına Sonrası Kopan Kablo Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım

ID:34549325

Hüseyincan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fırtına Sonrası Kopan Kablo Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım

Hüseyincan

Türk Telekom

14 Aralık 2025 13:44

913

28.11.2025 tarihinde yaşanan fırtına ve aşırı yağış nedeniyle sokağımızda eski bir bina yıkıldı. Bu yıkımın ardından Türk Telekom’a ait kablolar ve direkler devrildi. Bizim binamızın karşısında bulunan K19 numaralı Türk Telekom kutusu ve bir adet direk de bu olaydan etkilendi. Direkler yıkılınca bizim direğe bağlı kablomuz da koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom üzerinden hemen arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler kopan kablomuzu onarmadı. Evimize hiç gelmeden, yaklaşık 10 günün sonunda arızayı “ankastre arızası” olarak işaretleyip kaydı kapattılar. Defalarca kez 444’lü müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca geçtiğimiz perşembe günü genel müdürlükten de arandım. Arızanın benden kaynaklanmadığını, sokaktaki direk ve kablo hasarını detaylı şekilde anlatmama rağmen ne bir çözüm üretildi ne de arıza giderildi.

Tarafıma sürekli elektrikçi çağırmam gerektiği söyleniyor; ancak gelen elektrikçiler kabloyu bağlasa bile internete erişemiyoruz ve bir çözüm bulunamıyor. Buna rağmen Türk Telekom hâlâ “arıza sizle alakalı” diyerek yeni arıza kaydı bile açmıyor. Hizmet numaram 8856301291’dir ve bu mağduriyet Balıkesir ilinde yaşanmaktadır.

Türk Telekom’dan, kopan kablonun ve bağlantıların derhal onarılmasını, port tarafındaki gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve 28.11.2025 tarihinden bu yana internetsiz kaldığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Direği Yıkıldı Günlerdir Hizmet Yok İşimi Kaybetme Noktasına Geldim

Betül

Türk Telekom

08 Eylül 2025 23:33

569

13 Ağustos’ta yaşanan olumsuz hava koşulları nedeniyle Tekirdağ Kapaklı Seçil Sokak’taki internet direği yıkıldı. O gün internet bağlantımda bir kesinti olmamasına rağmen Türk Telekom’u arayarak durumu bildirdim. Ancak 18 Ağustos’ta internet tamamen kesildi ve tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime ...

İnternet Direği Yıkıldı Günlerdir Hizmet Yok İşimi Kaybetme Noktasına Geldim

internet-diregi-yikildi-gunlerdir-hizmet-yok-isimi-kaybetme-noktasina-geldim-1.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Yetersiz Destek

Mert

Türk Telekom

29 Ekim 2025 11:53

338

11 Ekim 2025 tarihinde, evimizin önündeki direkteki internet kablosu bir kamyon tarafından koparıldı. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ekipler gelip duruma baktılar ve kabloyu tamir edebilmek için merdivenlerinin yetmediğini, bu nedenle özel bir araçla tekrar ...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kopuk Kablo Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Kaldım, Hiçbir Destek Alamadım

Hatice

Türk Telekom

04 Ağustos 2025 15:43

305

29 Temmuz’dan beri İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki evimde bağlı olan Türk Telekom internet hattımda, balkondan direğe giden kablo koptu ve şu anda tamamen internetsiz kaldım. Arıza kaydımı hemen oluşturmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı....

Esra sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Onarılmayan İnternet Kablosu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Türk Telekom

01 Ekim 2025 15:01

204

Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. 10 gün önce Sultançiftliği Mahallesi 19/1 Sokak No: 7 Daire 3 adresimde, yan binanın yıkılması sonucu internet kablolarımız hasar gördü. Hemen ardından durumu Türk Telekom’a bildirip arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 8851446984). Ancak aradan 10 g...

Raside sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim Artıyor

Raside

Türk Telekom

20 Kasım 2025 11:48

937

11.11.2025 tarihinde yan binamızın yıkımı sırasında internet bağlantımız tamamen kesildi. Aynı gün akşam saatlerinde sokakta Türk Telekom ekiplerini gördük ve babama internetin tekrar kullanılabileceği söylendi. Ancak eve geçtiğimizde internet bağlantısı yoktu. Hemen arıza kaydı oluşturdum. O günden...