Film İzlerken 20 GB Veri Kullanımı Hatası

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Süper 40 GB” isimli aylık internet paketimi kullanıyordum. Paketim film izlerken tamamen tükendi ve bunun üzerine ek olarak 30 GB internet paketi daha satın aldım. Ancak aynı filmi izlemeye devam ederken, sadece son yaklaşık 30 dakikalık bölümde, herhangi bir indirme yapmamama ve internet paylaşımı açmamama rağmen tam 20 GB mobil veri kullanımı yansıtıldı.

Yaklaşık 00.20–01.00 saatleri arasında, Niğde Merkez’de yalnızca film izlediğim bir süreçte bu kadar yüksek veri tüketiminin görülmesi bana göre teknik olarak normal ve makul değildir. Kısa sürede böylesine büyük bir kullanımın hangi uygulama veya işlem tarafından yapıldığının ayrıntılı olarak incelenmesini, veri kullanım dökümünün detaylı şekilde kontrol edilmesini ve varsa sistemsel ya da ölçüm kaynaklı bir hata tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir kişisel numara ya da müşteri bilgisi paylaşmak istemediğim için buraya eklemedim; yine de sistemlerinizden ilgili hat üzerinden bu döneme ait internet kullanımının incelenmesini ve hak kaybımın olmamasını istiyorum. Geri dönüş yapılması için Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum.