Fiberde Efsane Fırsat Paketi Düşük Hız Ve Çözüm Süreci Belirsiz

Türk Telekom ev internetimde “Fiberde Efsane Fırsat 35 Mbps” paketini kullanıyorum. 30.07.2026 saat 12:00’den beri internetimde arıza var ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden açtığım 5784****03 numaralı arıza kaydı da “düşük hız problemi” olarak görünmesine rağmen sadece “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi yer alıyor ve günlerdir herhangi bir somut gelişme olmuyor.

Sorunla ilgili olarak online işlemler dışında bir başvuru kanalı sunulmuyor, ne bölgede bir çalışma olup olmadığı ne de arızanın ne kadar süreceği hakkında net bir bilgi verilmiyor. Yaz aylarında kullandığım internet için tüm yıl abonelik ücreti ödüyorum ancak şu an mevcut hızda bile hizmet alamaz durumdayım. Buna rağmen daha önce neredeyse her gün hız artırımı teklifleri için aranıyordum, kabul etmedim, iyi ki de etmemişim çünkü şu an var olan paketi bile düzgün kullanamıyorum.

Yaşadığım bu internet kesintisinin ve düşük hız probleminin bir an önce giderilmesini, arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarların yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.