Fiber Optik Bağlantısının Binamıza Getirilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi Hülya Sokak No: 4/1b adresinde ikamet ediyorum. Mahallemizde ve sokağımızda Türk Telekom tarafından yer altı fiber optik kablolama çalışmaları tamamlanmış durumda ve pek çok bina bu hizmetten faydalanırken, binamız yeni olduğu için biz bu hizmeti alamıyoruz.

Binamızın obk kablolama işleri tamamen bitmiş durumda, yalnızca ana hattın binamıza ofdk kutusu olarak getirilmesini ve takılmasını bekliyoruz. Mahallemizde ve sokağımızda Türk Telekom ibareli fiber optik kablolar hazır şekilde bulunmasına rağmen, binamıza bağlantı yapılmadığı için altyapımız hâlâ aktif edilmedi. Bağlı olduğumuz birim Kocaeli İl Müdürlüğü ve Alemdar Telekom Müdürlüğü’dür.

Bu süreçte defalarca farklı kanallardan (BTK, sosyal medya vb.) başvuru ve şikayet oluşturdum. 5862****63 numaralı şikayet kaydım da bulunuyor. Ancak her seferinde sadece “Süre veremiyoruz.” cevabı ile geçiştirildim ve herhangi bir net tarih, planlama ya da bilgilendirme yapılmadı. Mahalle genelinde altyapı sorunu yaşayan tek bina biz değiliz, birçok bina sakini olarak mağduriyet yaşıyoruz.

Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede binamıza gerekli ofdk kutusunun takılarak fiziksel altyapı kurulumunun tamamlanması ve bu işlem için tarafıma net ve yazılı bir süre bilgisinin iletilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu altyapı sorununun artık planlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.