to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Pendik’te bulunan evim için yaklaşık iki ay önce Türk Telekom üzerinden ev interneti altyapı başvurusu yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de net bir geri dönüş yapıldı. Aynı binada benden yaklaşık altı ay önce başvuru yapan komşum da hâlâ altyapı kurulumu bekliyor. Bu durum artık tamamen ciddiyetsizlik boyutuna ulaşmış durumda.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda otomatik bir cevap gibi “Altı aya kadar altyapınız kurulur” denilip konu kapatılıyor. Pendik gibi bir ilçede, çevredeki binalarda Türk Telekom altyapısı varken, benim oturduğum daire için “yeterli başvuru yok, boş port yok” bahanesinin arkasına sığınılması kabul edilemez. Evin içine kadar kablolar çekilmişken, gelip uygun bir port bulup kurulum yapmamak nasıl açıklanabilir, gerçekten anlamıyorum. Şehir merkezinde yaşıyoruz, dağ başında değiliz.
Yaşadığım sorunu sosyal medyada (Twitter/X) gündeme getirdikten sonra genel müdürlük tarafından arandım, Pendik şubesinden başvurunun alındığı ve 444 0 375 numaralı hattan müşteri hizmetlerinin yine aynı şekilde “Altı aya kadar” diyerek oyalanmaya devam ettiği söylendi. Eylül ayında başvuru yapan dairelere bile hâlâ kurulum yapılmaması, bu işin ne kadar savsaklandığını açıkça gösteriyor.
Bir internet altyapı kurulumunun ve port tahsisinin altı ayı bulması, hem de İstanbul’un göbeğinde, Türk Telekom gibi bir kurum için tam bir ayıptır. Sadece Türk Telekom’un altyapı kurabildiği bir yerde bu kadar uzun süre vatandaşı bekletmek, üstelik net bir tarih bile verememek hiçbir şekilde makul değildir.
Bu şikayetimin Türk Telekom’un en üst düzey yönetimine, özellikle de Genel Müdür E******* Ş****’e kadar iletilmesini istiyorum. Pendik’teki adresime derhal altyapı kurulumunun yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini, port ve altyapı gerekçesiyle daha fazla oyalama yapılmamasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Bereket Sokak’ta bulunan sıfır binamıza taşınmamıza rağmen yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan internet altyapı kurulumu yapılmıyor. İlk olarak online ön talep oluşturdum, ardından bu talebin iptal edilip Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek yüz yüze başvuru ya...
Türk Telekom’dan 11.11.2025 tarihinde Kurtköy Mah. Rezene Sok. No:7/1 Pendik/İstanbul adresi için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistemde altyapı olduğu görülmesine rağmen, uzun bir süre sonra gelen görevli altyapı olmadığını söyleyip gerekli yerlere bildireceğini belirterek adrest...
Ağustos ayı başında yeni taşındığım İstanbul Pendik Çamlık Mahallesi’indeki evim için Türk Telekom’dan sabit internet başvurusu yaptım. Bina yeni olduğu için boşta port olmadığından, aboneliğim oluşturuldu ve teknik ekibin gelip port bağlamasını beklemem gerektiği söylendi. Ancak başvurumdan sonra g...
İstanbul Pendik Fatih Mahallesi Balıkçı Sokak'ta ikamet ediyorum. Mart ayında ev interneti için Türk Telekom’a altyapı talebinde bulundum. Aradan 8 ay geçmesine ve defalarca hem müşteri hizmetlerine hem de genel müdürlüğe ulaşmama rağmen hiçbir şekilde aksiyon alınmadı. Her seferinde sadece “altyapı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için aynı il içinde, farklı bir mahalledeki yeni adresime 5 ay önce nakil talebinde bulundum. Bu süreç boyunca internet hizmetim bağlanmadı ve “port yok” denilerek bekletildim. Defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde bana sürekli “çalışmal...
Yorumlar