Fiber Nakil İşlemi 10 İş Gününde Gerçekleşmedi, Müşteri Mağduriyeti

13 Haziran’da Çorlu Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek modemimi teslim edip yeni ikamet adresim olan Bandırma’ya fiber internet nakil başvurusu yaptım. Nakil başvuru talebi numaram 7596887501’dir. Bugün 10. İş günü olmasına rağmen tarafıma randevu için dahi hiçbir dönüş yapılmadı ve 13 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 18 Haziran’da Bandırma Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu sordum, aranacağım söylendi. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini de defalarca aradığım halde yalnızca aranacağım ifade edilip somut bir işlem yapılmadı. Bandırma’daki adresimde evimde kullandığım fiber pakete uygun altyapı bulunmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu nedenle işim aksadı ve sürekli mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için ekstra maliyet oluştu.

10 iş günü süresi dolmasına rağmen nakil işleminin tamamlanmaması sebebiyle nakil ücreti alınmamasını ve internetsiz kaldığım bu süre nedeniyle fatura tutarı üzerinden ilave indirim uygulanmasını talep ediyorum. İnternet nakil işlemimin de bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.