Fiber Modeme Geçiş Sonrası Kesintili İnternet Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 16.04.2026 Perşembe günü hattım fiber modeme taşındı ancak o günden bu yana internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Taşınmadan önce sorunsuz çalışan hattım, fiber modeme geçiş yapıldığı anda kesildi ve 6 gündür bu sorun çözülmedi.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve en az 5–6 kez kayıt oluşturdum. Arıza kaydım 5627****03 numarasıyla sistemde bulunuyor. Bir kez ekip yönlendirildi ancak sorunu çözmeden gidildi ve sonrasında tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetten günlerdir mahrum bırakılıyorum.

Ayrıca 0 (559*********86 numaralı telefondan görüştüğüm teknik sorumlu, benimle dalga geçer gibi konuşup telefonu yüzüme kapattı ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Bu tutum nedeniyle hem mağduriyetimin uzamasından hem de gördüğüm saygısız davranıştan son derece rahatsız oldum.

Türk Telekom’dan, fiber modeme taşınan hattımın internet bağlantısının hiçbir gecikme olmadan acilen aktif edilmesini, yaşadığım iletişim sorunlarının dikkate alınarak ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve tüm mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.