Fiber Modem Teslim Edilmediği İçin Hız Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom üzerinden 16 Mbps limitsiz sabit internet kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce taahhüdümü yenilerken fiber modem talep ettim ancak modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu nedenle daha düşük hızda internet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Son 15 gün içinde 2-3 kez çağrı merkezini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum fakat bugüne kadar ne bilgilendirme ne de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hizmet numaram 1844102056, adresim Malatya Arapgir ilçesindedir.

Fiber modemimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.