to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen ay ev internet paketimi fiber altyapıya geçirdim ve modemim fiber uyumlu olmadığından dolayı ekstra ücret ödeyerek en son model, fiber uyumlu bir modemle değiştirdim. Bugün ise Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve bana modemimin fiber altyapısına uygun olmadığı söylendi. Kendilerine yeni geçtiğimi ve en son model bir modem kullandığımı anlatmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisi hem sözümü keserek hem de kaba bir şekilde iletişim kurdu, beni dinlemedi. Türk Telekom’dan hem internet paketimi hem de modemi almış olmama rağmen müşteri hizmetleri tekrar modem satmaya çalışıyor. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve özellikle kaba davranan müşteri temsilcisiyle ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Olay bugün (İstanbul, Maltepe) yaşandı ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Türk Telekom fiber internete geçiş işlemi için müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kurulumun tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Özellikle tekrar teyit alarak herhangi bir ücret tahsis edilmeyeceğini öğrendim. Kurulum için eve gelen ekip, benim bilgim dışında yeni bir modem takmış. O sırada evde...
Bulunduğum adrese fiber altyapısı ile internet geçişi yapıldığı söyleniyor; ancak herhangi bir fiber kablo döşenmedi. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, bana laubali bir tavırla yanıt veriyorlar ve 'Üff, püff, size laf anlatamıyorum' diyerek tepki gösteriyorlar. Modem satın almam gerektiğini, fi...
Merhaba 06.01.2024 tarihinde ev interneti bağlatmak için internet arayışındaydım. Türk Telekom'da ki paketleri beğendiğim için müşteri hizmetlerini aramıştım. Müşteri temsilcisi sağ olsun çok ilgilendi benimle paketi oluşturduk. 08.01.2024 tarihinde kurulum için geldiler. Müşteri temsilcisiyle görüş...
Binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı döşendi 2 hafta önce. Bu durumun peşine 6 Yıldır beni modem değiştirelim diye aramayan Türk Telekom bir anda modeminiz fiber altyapıyı desteklemiyor ücretli bir şekilde modem almanız gerekiyor diye aradı. Bende yakın zamanda binamızda fiber altyapı devr...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Daha önce bakır altyapı kullanıyorduk, ancak fiber altyapıya geçiş yapıldı. Bu süreçte evdeki bakır kablolar kaldırılarak fiber kablolar getirildi. Ancak fiber altyapı için gerekli olan modem kurulumu yapılmadı ve haftalardır mağdur durumdayım. Defalarca kayı...
Yorumlar