Fiber Modem Değişimi Sonrası Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Geçen ay ev internet paketimi fiber altyapıya geçirdim ve modemim fiber uyumlu olmadığından dolayı ekstra ücret ödeyerek en son model, fiber uyumlu bir modemle değiştirdim. Bugün ise Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve bana modemimin fiber altyapısına uygun olmadığı söylendi. Kendilerine yeni geçtiğimi ve en son model bir modem kullandığımı anlatmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisi hem sözümü keserek hem de kaba bir şekilde iletişim kurdu, beni dinlemedi. Türk Telekom’dan hem internet paketimi hem de modemi almış olmama rağmen müşteri hizmetleri tekrar modem satmaya çalışıyor. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve özellikle kaba davranan müşteri temsilcisiyle ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum. Olay bugün (İstanbul, Maltepe) yaşandı ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.