Fiber Kutusunun Bağlanması Sonrası İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

İstanbul Sancaktepe’de Türk Telekom fiber limitsiz internet abonesiyim. 15 Haziran’da ekipler eve gelip fiber kutusunu bağladıktan sonra internetimi bilerek ve kasten kesilmiş gibi bırakarak gittiler ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “5716****43” numaralı şikayet kaydım dışında somut hiçbir adım atılmadı, ne gelen var ne giden. Sorumsuzluk ve ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım, işimi gücümü internetsizlik yüzünden aksatıyorum.

Ben ücretini ödediğim hizmeti eksiksiz ve acil şekilde almak istiyorum. Arızanın derhal giderilmesini, bağlantımın hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hizmet alamadığım için e-Devlet üzerinden fesih hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.