Fiber Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Osmaniye Kadirli’de Vodafone fiber ev interneti kullanmak için başvuruda bulundum. Vodafone fiber müşteri hizmetlerini aradığımda altyapının yapılacağını ve ekiplerin geleceğini söylediler, ayrıca Türk Telekom ekiplerinin de geleceği belirtildi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, altyapı için gelip bakan ya da arayan hiç kimse olmadı ve bu yüzden evimde internet bağlantısı hiç sağlanmadı.

Süreci takip etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hatta beklemek zorunda kalıyorum, hat meşgul olduğu için net bir bilgi alamıyorum. 0018955613 numaralı kaydım olmasına rağmen altyapı çalışmasıyla ilgili herhangi bir dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Altyapı işlemlerimin en kısa sürede tamamlanmasını, ekiplerin net bir tarih verilerek yönlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.