to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunda Güvenlik İhlali Ve İnternet Kesintisi
8822928337 abone numaralı Türk Telekom fiber internet başvurum için 10 Eylül tarihinde randevu verilmişti ancak o gün hiçbir ekip gelmedi. Ertesi gün 11 Eylül’de saat 16.00 civarında Konak Göztepe İzmir’deki dairem bulunduğu binaya geldiler. Apartmanda kabloların geçebileceği kablo kanalları ve boş alanlar olmasına rağmen, fiber kabloyu doğrudan doğalgaz borularına bağlamak istediler.
Apartman yönetimi bu durumu güvenlik açısından kabul etmedi, ben de bağlantının mevcut kablo güzergâhlarından ve güvenli şekilde yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ekip ısrar ederek apartman görevlimizle tartışmaya girdi. Ben de ya işi doğru şekilde yapmalarını ya da hiç yapmamalarını söyledim. Bunun üzerine işlemi tamamlamadan gittiler ve mevcut çalışan internetimi de kesip öyle bıraktılar.
Şu anda evimde internet yok ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, ne zaman dönüş yapılacağı veya internetimin ne zaman açılacağı konusunda net bilgi veremediklerini söylediler.
Türk Telekom’un, Konak Göztepe İzmir’de bulunan binamda fiber kablo tesisatını doğalgaz borusuna bağlamaya çalışmak yerine apartmandaki uygun hatlar kullanılarak güvenli ve mevzuata uygun şekilde yeniden planlayarak bağlantıyı yapmasını, mevcut internetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli özrün ve iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Fiber bağlantısı, müdürlükteki ziyaret sonrasında sorunumun çözüldüğü şekilde gerçekleştirildi ve artık hizmeti sorunsuz kullanıyorum.
