Fiber Kurulumu İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Kasım 2025’ten bu yana Beypazarı Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne defalarca bireysel olarak gittik; ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de birçok kez arama yaptık. Amacımız, mevcut ADSL aboneliğimizi fiber internete geçirmekti; ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Her aradığımızda randevu oluşturuluyor, ekiplerin geleceği söyleniyor, fakat bugüne kadar kimse gelmedi. Ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de sürecin neden ilerlemediğine dair bize net bir bilgi verildi. Aylardır paramızı ödeyip hizmet alamadan mağdur oluyoruz; aynı binada yaşayan komşularımız da aynı şekilde fiber altyapı konusunda mağdur durumda ve onlara da herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Türk Telekom’un kendi müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı da açtırdık; ancak bu şikayetlerin ardından da hiçbir somut adım atılmadı, durumumuzda en ufak bir değişiklik olmadı. 0537********68 numaralı aboneliğime ait adreste fiber altyapının bir an önce kurulmasını, evimize fiber internet bağlantısının sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.