İade Kampanyası Sorunu Uygulama Hataları Ve 1500 TL Geri Ödeme Gerçekleşmedi

Braun Pro 5 ürününü 27 Eylül tarihinde satın aldım. Satın alma öncesinde ve sonrasında Bana Bak uygulaması üzerinden 7 Ekim’e kadar geçerli olan 1500 TL iade kampanyasına katılabileceğim söylendi. Bu kampanyaya güvenerek ürünü aldım ancak uygulama sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.

Önce uygulama üyeliğimi bir türlü kabul etmedi, defalarca denemek zorunda kaldım. Sonunda üyelik oluşturmayı başardım, bu kez de kampanya için istenen fotoğrafı uygulama sürekli reddetti ve başvuruyu tamamlamama izin vermedi. Sorunu çözmek için mail attım, destek istedim fakat tatmin edici ve net bir yardım alamadım.

Tüm bunların üzerine tarafıma “iadeniz yapıldı” şeklinde mail gönderildi ancak hiçbir şekilde hesabıma ya da herhangi bir kanala yansıyan bir iade olmadı. Daha sonra da bu kez mail adresimin hatalı olduğu söylendi, ben de farklı bir mail adresiyle tekrar denedim ama yine sonuç alamadım ve kampanyadan faydalanamadım.

Hem süreçte yaşadığım uygulama hataları hem de “iadeniz yapıldı” denmesine rağmen ortada hiçbir iade olmaması sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Kampanyanın vaat edildiği gibi uygulanmasını, 1500 TL iademin gerçekten ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.